1. 基本情報

• 営業期間はいつですか？ → 2025年9月6日～10月13日

• 開園時間は何時からですか？ → 8:30～18:00（最終受付17:00）

• 営業時間は？ → 午前8:30～午後18:00／期間中無休

• アクセス方法は？ → 車：中央道勝沼ICから約20分／電車：JR塩山駅からタクシーで約15分

• バスやタクシーについて → 公式サイト「地図」ページをご覧ください

2. 料金・予約

• 料金はいくらですか？ → Web料金表をご確認ください。

• 予約は必要ですか？ → Web予約必須（予約なしは別料金）

• 予約はいつから可能ですか？ → インターネットから予約可。当日予約も可能、ネット予約がお得

• 予約内容を変更したい場合は？ → 専用フォームから変更可能

• キャンセルについて → キャンセル料なし。キャンセル変更フォームにて連絡お願いします

• 団体予約は可能ですか？ → 20名以上は事前相談。バス駐車可（要問合せ）

• 特別料金とは？ → リピーター向けの住所登録者に送付するハガキ（LINE登録に移行予定）

3. 支払い・サービス

• 支払い方法は？ → 現金・クレジットカード・電子マネー・QR決済対応

• 駐車場はありますか？ → 無料駐車場あり。大型バスはとめれません。

• 車椅子やベビーカーは使えますか？ → 一部段差あり。スタッフがサポート

• トイレや授乳室はありますか？ → トイレあり（水洗トイレと畑は仮設トイレ）・授乳室あり（お声かけください）

4. 農園体験

• どんな体験ができますか？ → ぶどう狩り食べ放題、石窯ピザ体験、魚のつかみ取り、BBQ

• シャインマスカット狩り・食べ放題はいつから？ → 9月6日頃から予定（販売は9月10日から）

• 雨の日でも利用できますか？ → ビニールハウス内で可能。雨天・台風も営業

5. ピザ体験

• ピザ体験はいつできますか？ → 土日祝日のみ開催。要予約

• ピザ体験の所要時間は？ → 約1時間から２時間（発酵含む）

• ピザでお腹いっぱいになりますか？ → 小学生は十分。大人は少なめだがぶどう狩りとセットで満足

6. 魚のつかみ取り・BBQ

• 魚のつかみ取りはありますか？ → 営業期間中毎日開催、1匹500円。当日炭火でご自身で焼いて食べられる

• BBQは可能ですか？ → 予約制。持ち込みBBQ無料エリアは場所に限りがありますので、先着順となります。譲り合ってお使いください。（ゴミ持ち帰り）

7. 持ち込み・割引

• 食べ物・飲み物の持ち込みはできますか？ → お弁当・飲み物持込可。ただし焼肉会場へのお肉持込不可

• レジャーシート・イス・テーブルは持ち込みできますか？ → 大丈夫でございます。他のお客様の邪魔にならないようにご配慮お願いします。レジャーシート割引は終了させていただきました。

8. ペット・安全・アレルギー

• ペットは連れていけますか？ → リード着用で同伴可。ぶどうは与えないでください。お腹をくだすそうです

• アレルゲンはありますか？ → ピザは小麦粉・卵（マヨネーズ）使用

9. お土産・販売

• 持ち帰りできますか？ → ピザ・魚は持ち帰り可。ぶどうは園内で食べきり。売店で購入可

• 現地販売はありますか？ → 売店でぶどう購入可。営業時間8:30〜18:00

• インターネット販売はしていますか？ → 公式通販サイトあり

10. 配送・問い合わせ

• 配送状況を知りたい → 受注番号入力で確認可能

• 商品が破損して届いた場合 → 農場（0553-37-1265）に連絡。LINE対応可

• 住所変更／お知らせ停止 → 専用フォームから手続き